Quién, Cómo y Por Qué elegir un COMMUNITY MANAGER

DÍA INTERNACIONAL DEL COMMUNITY MANAGER. Es hoy, 22 de enero, y qué mejor oportunidad para contarte de qué se trata nuestro trabajo.

Capaz ni conoces el término o, quizá tenés un concepto equivocado. Es mucho más que manejar redes. 

Toda empresa, de cualquier escala, hoy debería destinar parte de su presupuesto de marketing, en una persona -o equipo- que atienda su marca en el plano virtual.

Un gestor de comunidades virtuales planificará la estrategia de contenidos de tu marca, no solo para aumentar tus ventas, sino para construir tu identidad y tu imagen.

Para todo esto las aptitudes requeridas son:

▪ Tiene que ser especialista en comunicación, a través de la escritura, la creatividad y la motivación de la comunidad que maneja.

▪ Generar compromiso de los seguidores a través del contenido y la interaccion con/entre ellos. A esta altura ¿ya te diste cuenta que por más genial que sea tu producto se necesita más para venderlo?

▪ Armar comunidad. Además de conseguir que te sigan [esa es la parte más fácil porque hasta podes comprarlos si tú ética te lo permite] tenés que mantenerlos y contenerlos.

Mantenerlos con diseño y planificación de contenidos ayudado por herramientas específicas.

Contenerlos respondiendo mensajes en las publicaciones, en el feed, dando respuesta a cualquier inquietud que pueda surgir.

▪ Estar al tanto de las últimas novedades del sector. Las tendencias en redes cambian día a día y el CM debe tener la capacidad de modificar rápidamente la estrategia sobre la marcha.

▪ Tener la capacidad de interpretar métricas de resultados, que visualicen el éxito -o no- de la estrategia pautada y poder capitalizarlo a favor de la empresa.

Todo esto se logra -nada más ni nada menos que- con formación calificada y experiencia. Es un puesto nuevo de trabajo y  en desarrollo, así que si estás pensando que un CM es lo que necesita tu empresa/emprendimiento, asegúrate de contratar a alguien serio que reúna todas estas aptitudes.

En COL SocialMedia tenemos todo lo que necesitas para hacer crecer tu negocio.



Entrada creada por @solita_f para @col_socialmedia y @soypolisha

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